1、学员证上都必须记有“学员姓名、学员编号、课程名称、上课时间、班次编号、上课地点”等上课必要信息，这是学员参加课程学习的凭证和权利的依据，同时培训学校据此进行管理并提供服务。
      2、学员报名时需确定上课时间和地点，教务人员将在学员证上注明上课时间和地点，学员须按时上课。
      3、发现学员证丢失，应立即联系培训学校办理挂失和更换手续，以免不必要的损失。学员必须携带个人有效证件、交费票据，到培训部挂失，教务管理人员将核实上课情况，然后按10元/张重新办理学员证。
      4、冒用他人学员证或擅自将本人学员证转借他人使用的，一经发现，取消学员资格，并给予相应处罚。
      5、学员证是学员进入教室的唯一凭证（包括重修），参加培训务必携带，如果忘带学员证，请到教务部登记开具证明，方可听课。
      6、请妥善保管好学员证，以作为下期学习的优惠凭证，详情参见优惠说明。

      二、关于课程试听的规定：

      1、有意向参加相关课程学习的人员，可免费试听该课程，试听时间是两学时，不得无故延长试听时间。
      2、每位申请课程试听的人员在申请本校试听课程时，每类培训课程只能申请一次，不得重复试听。
      3、准备课程试听的人员，可在培训学校的网站上自行提交课程试听申请表，也可到培训学校咨询处填写课程试听申请表，我们会根据课程培训时间安排提前通知您。
      4、参加试听的学员需填写《课程试听申请表》，并在缴纳10元注册登记费后，即可免费参加所申请课程两学时的试听。
      5、在试听过程中，请遵守课堂纪律，并且不得录音录像，否则取消试听资格。
      6、试听后请填写一份试听意见调查表，对课程内容、授课教师进行评价。

      三、关于学员补课的规定：

      1、对于缺课的学员，若有平行班，经教务部同意后，可凭学员证到平行班补课，但资料必须在学籍所在班领取。
      2、对于上课时间有特殊要求的学员，可与教务部协商，单独安排补课，由此产生的费用另行计算。
      3、如果由于停电、失火、教师突然有急事等突发事件造成的停课，培训学校保证在其他时间补足课时。

      四、关于延期学习的规定：

      1、学员在开课以前或开课后学时未过半，因特殊原因需暂停学业的，需到教务部申请延期学习。
      2、学时过半一律不得办理延期，可到教务部申请重读，重读学员不允许延期。
      3、未到教务部办理延期手续者，所学课程到期限后，一律视为结束已学课程。
      4、延期期限不得超过一年，每人只限一次，过期未办理复学的将视为自动退学。

      五、关于学员插班的规定：

      1、插班是指学员在所报培训班开班授课以后报名，插班的学员一律不能退班，人数已满或已过插班期的不能办理插班。
      2、插班学员可到培训学校招生部领取“试听证明”，凭“试听证明”免费试听两学时后再办理插班手续。插班后不能退班。
      3、插班学员试听后到培训学校招生部办理手续，领取资料，插班原价收款，所缺课程可以在下一轮上课时补学，并可免费重学已学课程。
      4、座位已满的班不能插班。
      5、插班可直接在培训学校招生部办理。

      六、关于学员转班的规定：

      1、在开课前或开课四学时以内的学员可以转班，开课四学时以后不再办理。若有特殊情况，经培训学校相关负责人同意后方可办理。
      2、学员转班要根据培训学校的课程设置来安排，具体班期由培训学校确定。
      3、转班学员必须到培训学校办理转班手续，退回所发资料，如有损坏按规定赔偿，同时应补交所领教材资料费、相应的课时费。
      4、学期限为一周的课程，开课以后，一概不予转班。
      5、人数已满的班不能转入或保证座位。
      6、办理转班的学员一律不退班。

      七、关于学员重修的规定 :

      1、学员感觉本期课程掌握的不是太好，可以申请免费重修。
      2、学员自开班后一年内可申请重修同等课程，由学校统一安排重修时间，学员必须在学校安排的时间进行重修，学员不能按时上课的为自动放弃重修机会，学校以后将不再安排重修。   
      3、学员上课出勤率不足80%（请假的除外）或多次违反学校规章制度的，不允许免费重读。
      4、免费重修学员凭学员证、身份证、票据及任课老师对免费重修学员的学习情况说明，到招生部办理免费重修手续。
      5、重修学员须听从学校的班次安排，个别热门课程不能保证座位的班次，可选择顺延。

      八、关于学员退班的规定：

      1、学生缴费后，因学员自己原因不能参加培训的，距开班时间一周以上（不含一周）要求退费，教材不影响下次赠送的，可全额退培训费、考试费；教材影响下次赠送或无法退回的，扣除教材费100元；不退报名费。
      2、学员距开班时间一周以内（含一周）或领取U盘电子教学课件后要求退费的均不予退费，有事不能参加当期学习的，可申请延期学习。
      3、如因校方原因未能按时开班的，学员要求办理退学手续的，教材不影响下次赠送的，学校退还全部费用；教材影响下次赠送或无法退回的，扣除教材费100元，退还其余费用。如因校方原因导致已开课的课程无法继续的，校方核对具体情况后，教材不影响下次赠送的可退还未听课程的课时费用，教材影响下次赠送或无法退回的，扣除教材费100元，不退报名费。
      4、退费方式：携带本人学员证、身份证、发票或收费凭证（无发票或收费凭证原件者不予退费）、退费申请表前来办理退费（代办退费还需出示代办人身份证及代办委托书），缺任意一项不予办理。
      5、凡因违反学生管理规定或触犯法律被学校除名的学生不予退费。