作了多年的销售工作,我觉得传统的行业内,所谓的智能化,也就是弱电并就有什么真正的技术含量,有些问题知其然就行,不必知其所以然,另一方面,大多数的业主都不是专业的弱电技术人员,所以,它需要的并不是技术对技术的真正交流。而要拿下一个项目,除了大家都知道的,有时需要关系外,真正的技术含量在于如何征服业主,一是理念的征服,二是技术的征服。这就是我想说的营销的技术与技术的营销。
首先,要说明的是,这里所谓的征服,并非暴力性的,只是对针对甲方特点的一种项目公关工作的执行。而所谓理念的征服,简而言之,它是指在以业主关键人物的价值观、项目意图、性格特点、行事习惯、等各方面了解并初步判断之后,有目的的进行有利于自己的思路的引导,从理念上塑造对方的认同感的一种行为。这是一个项目跟踪的前提,有时候一个项目往往是花百分之七十的精力在于信息的收集、判断和处理上。没有思路、失去策略的项目销售行为,是愚蠢而底效率的。这里,我把能进行理念诱导和有大局观的销售行为称之为营销,实际上,单纯的只会夸夸其谈不动脑子的销售人员泛泛皆是,而且也好培养;但是在大观局,有思路,有思念,有执行力,有征服力的营销人员是可遇可不可求。我觉得这也是一种技术,一种日积月累,对人性对人生有深透的了解,对他人的判断和社会发展现实有深厚的认知基础上的一种技术。在智能化行业中这种技术特别重要,因为智能化在业主心目中,往往是有一定技术含量的,与土建、电梯、装饰都不一样,这就有了我们发挥的空间,就好比一道菜的原料,如何炒作,如何添加调料,如何选用辅料,制作流程如何设置,都造成了作出的菜各不相同;于是,那些硬碰硬、前期没有引导、后期刺刀见血拼下的项目,在刚中完标心里尚喜之后,便是长时间的鸡肋,作项目,钱没最终落袋里都不见得是成功。
另外,所谓技术的征服,我想说的是,在这里,技术并非只是单纯的技术本身,它超脱了技术的本原,它是一种实现目的的工具,一种途径,一种武器,一种引导业主关键人物按我们预先设计的思路行业的武器,他必须围绕着最终的战略目的,运用合理的战术手段来达到目的。他跟理念的征服相辅相成。我以前认识一个技术人员,实际上他并不怎么钻研技术,水平也不比别人高多少,但是他每次都业主交流的时候,都能敏锐的抓住业主关心的环节和方向,及时的通过技术层面的交流,引导到对我们有利的项目操作思路上,并能让业主心悦诚服,特别是有时打标时,一个简单的技术讲解会被他引导成绘身绘色,言简意深,趣味十足的报告会,好几个标就是打标时通过他的讲解打下来的。这种技术人员,已经远远的超过了传统意义上的技术人员本身,他能够很清晰的运用技术,达到对业主的一种征服力。在这里,他实际上把技术营销化,把技术层面用营销的形式表现出来,以达到最终目的。
所以,我认为,最佳的营销模式,就是一个用理念武装起来的营销人员,和一个用技术作武器的技术精英,他们将是最佳组合。这就是营销的技术和技术的营销。